Catalogue Particulier 
Expéditions et retours
Envoi de vos colis
Modalités de livraison
Les Produits sont mis à disposition du Client dans les entrepôts du Vendeur ou livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande dans un délai de 15 jours à compter de la commande.
Toute réclamation d'erreur de livraison doit être formulée par le Client au Vendeur le jour même de la livraison ou le premier jour ouvré suivant la livraison au plus tard.
Lorsque les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, la livraison est effectuée par un transporteur indépendant (sous forme de rendez-vous) ou par la poste pour les petits colis. Les frais de reprogrammation d’un rendez-vous suite à une absence seront à la charge du client. Le client doit s’assurer de la possibilité d’accès permettant la livraison des produits à l’adresse indiquée. Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées de livraison, les frais de transport supplémentaires suite à un changement de coordonnées seront à la charge du client.
En cas de livraison de produits volumineux nécessitant le recours à des engins ou installations particulières (de type engin de levage notamment), le déchargement des marchandises est toujours à la charge du client, qui doit prendre préalablement toutes dispositions nécessaires afin d’être en mesure d’assurer le déchargement à la date à laquelle le rendez-vous de livraison a été fixé
En cas de livraison par un transporteur, un bon de livraison doit être signé par le Client qui doit vérifier à réception la conformité et l'état d'emballage du Produit.
En cas de détérioration ou de perte partielle du produit, le Client doit impérativement formuler à la réception des réserves en présence du conducteur au moment où il émarge le bon de livraison ou le cas échéant un support PDA (Personal Digital Assistant). A noter que ces réserves doivent être précises et caractérisées (exemple : angle droit cassé). Les réserves du type "sous réserve de déballage" ne sont pas recevables. Dans les trois jours suivant cette réception, le client doit notifier ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce et adresse copie de ce courrier au Vendeur dans le même délai.
Retour de vos colis
Rétractation
Les droits de rétractation ne s'appliquent pas pour les produits confectionnés spécialement à l'attention du consommateur, personnalisés ou sur mesure tels que : les kits de décoration de porte, les kits cadre de soubassement et les kits soubassements.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires, notices) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur le site, auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur, ou de toute déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter. Le formulaire devra être envoyé à l’adresse suivante : serviceclient@moulure-bois.com.
Les frais de retour sont à la charge du Client. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix des Produits commandés seront remboursés. Le remboursement des sommes effectivement réglées par le Client sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, de la notification de la rétractation du Client.
Annexe - Formulaire de rétractation
Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le client souhaite se rétracter de la commande passée sur "moulure-bordelaise.com" sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les conditions générales de ventes applicables.
A l’attention de « Adresse du Vendeur »
Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur la commande des prestations de service ci-dessous :
* Commande du "date": __________________
* Numéro de la commande : _______________
* Nom du client : _________________________
* Adresse du client : ______________________
* Réf. produits à retourner + quantités : _____
Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier).